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20名"服务监督员"暗访 给居然之家"挑刺"

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简介:商场产品类别够不够全面?营业时间是不是合理?售后服务是不是如宣传所说?经过两个月的体验与暗访,居然之家金源店、二郎店今年招聘的20名“服务监督员”将在本月底召开第一次会议,对居然之家的服务与管理提出建议 ...

20名"服务监督员"暗访 给居然之家"挑刺"

商场产品类别够不够全面?营业时间是不是合理?售后服务是不是如宣传所说?经过两个月的体验与暗访,居然之家金源店、二郎店今年招聘的20名“服务监督员”将在本月底召开第一次会议,对居然之家的服务与管理提出建议。

居然之家相关负责人表示,通过本次会议,将近距离倾听消费者声音,了解居然之家的不足,更好地促进居然之家不断提升服务质量,为消费者营造更好的家居购物体验。同时,通过消费者的监督,也能让居然之家的服务质量始终处于家居行业的领先水平。

据介绍,“服务监督员”是居然之家今年3·15期间推出的一项服务新举措。20名“服务监督员”是从消费者中随机抽取,聘期一年,报酬 为5000元。主要工作是对居然之家门店的管理和服务进行不低于每年3次的暗访,并提供暗访报告;参加3次居然之家管理和服务问题会议,并在会议上代表消 费者提出意见。

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