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【百悦人物第1期】专访金螳螂总裁王汉林:公装第一品牌的转型之路 ...

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百悦人物

【百悦人物】专栏是百度为百度客户和行业大咖打造的分享平台,通过嘉宾观点碰撞、真实讲述和营销思维,让企业家们在这个飞速发展的互联网时代不再孤单。



2015年,国内公装行业的领导品牌——金螳螂做出了一个惊人的决定:进军家装行业。在过去的20多年里,金螳螂凭借质良价优的服务赢得了很好的口碑,如今,进军家装行业2年,他们的转型之路备受关注。百度苏州百悦人物第一期特别邀请到了金螳螂股份公司总裁王汉林先生讲述“公装行业第一品牌转型之路”。



精准把握消费者需求是唯一的核心


金螳螂从1993年成立至今,始终没有偏离建筑装饰行业这个主航道,之所以这样,是为了集中精力做好产品和服务。在20年间,金螳螂拿过82项鲁班奖、275项全国装饰奖,能做到这个行业的第一就是因为20多年来的专注。

家装行业的中小企业很多,市场很分散,在供应链上存在很多中间环节。金螳螂利用公装的经验、规范的管理、上下游整合方面的优势,实现“去中间化”。一方面让业主享受到原材料的厂家优惠价格,一方面又能保证产品的质量。

未来,家装行业竞争将更加激烈,家装行业发展形势将偏向有品牌影响力、落地能力强、管理能力优异的家装企业,而这唯一的核心仍然是精准把握消费者需求,为消费者带来更好的服务体验。


用“互联网+”的思维做了金螳螂·家


自2105年以来,金螳螂用“互联网+”的思维做了金螳螂·家,从以前的线下发展到线上和线下相结合,目前已经发展了81家门店,分布在全国各地。

金螳螂还成立了研发公司,契合建筑装饰方面来研发大数据。比如VR研发,统计和整合样板间数据,再通过互联网进行推广宣传,让业主能够身临其境地感受到装饰的具体效果。另外,金螳螂也正在研发大数据,根据户型空间、设计等,整合众多小业主的数据,通过金螳螂·家这个平台,除了提供家庭装修(硬装)服务外,还将提供家居装饰(软装)、家居智能、家居健康、家居生活等服务。

据了解,金螳螂每年都会在互联网和大数据的研发方面投入大量资金,之所以要自己研发而不是通过购买的方式,是为了契合他们的产品。


打通线上、线下,彻底解决传统家装痛点 


金螳螂·家在线上针对客户端至手机端进行全面布局,形成官网、天猫、京东、自媒体、APP的网络生态系统。官网的运营,借助百度网络生态圈,全力打造金螳螂·家在网络上的宣传及品牌影响力,同时不断优化自身功能架构,获取精准流量,带给消费者更好地浏览及咨询体验;移动端布局自媒体及APP,通过微信、微博等形式进行内容营销,不断开发和完善金螳螂·家官方微信平台,从而扩大微信营销功能;同时,全面开发手机APP,扩大移动端的布局,获取更多流量。

金螳螂·家通过打通线上、线下,彻底解决传统家装模式下的各种痛点从设计效果、材料选择、施工工艺、家电、家居软装,到售后保障,为消费者提供简单、透明、实惠的一站式家装服务体验。


树立企业文化,注重人才培养


在金螳螂,有一个仿哈佛商学院的金螳螂商学院,会定期邀请社会名流讲课,包括万科、万达、华为的嘉宾老师,传授他们在企业文化、项目管理等方面的经验。

在人才培养方面,金螳螂与苏州大学共建的苏州大学金螳螂建筑学院,是一所统一对外招生的本一院校,为公司储备后备设计人才,面向全国招生,邀请行业内专业人士对学生进行培养,量身定做专业课程,让他们在这个行业就业有优势,并且优先考虑这些学生到金螳螂实习或者就业。


以下为专访实录


金螳螂成立于1993年,是一个很有历史也很有实力的公司,在国内的公装行业也一直首屈一指,但在2015年选择向家装行业进军,这是出于哪些方面的考虑呢?


金螳螂从1993年成立至今,始终没有偏离建筑装饰行业这个主航道,之所以这样,是为了集中精力做好产品和服务。我们拿过82项鲁班奖、275项全国装饰奖,能做到这个行业的第一就是因为20多年来的专注。经过长期的摸索,金螳螂在工艺的研发、管理体系的构建方面形成了一套成熟的方案,比如“50/80”管控体系等等,在业内外都得到了认可。

2015年,我们又从公装领域延伸到家装领域,这一行业的市场体量很大,发展前景非常可观。

金螳螂目前是公装市场的第一品牌,我们有信心在未来3到5年把金螳螂·家打造成家装市场的第一品牌。家装行业已经进入红海,一是因为市场体量大,资本涌入多;二是行业中还没有出现一个龙头企业,家装行业还有很大的优化整合空间。金螳螂之所以将业务范围延伸到这一领域就是看中了这两点。

家装行业的中小企业很多,市场很分散,在供应链上存在很多中间环节。金螳螂利用公装的经验、规范的管理、上下游整合方面的优势,实现“去中间化”。一方面让业主享受到原材料的厂家优惠价格,一方面又能保证产品的质量。在公装领域经营了20多年,金螳螂积累了丰富的经验,也有很多成功的案例,形成了品牌效应,这也有利于我们在家装领域的发展。

从公装领域到家装领域,最重要的就是落地交付。金螳螂有20多年的公装经验,是有能力落地的。其次就是人才的问题,虽然都是建筑装饰行业,但这两个领域所需要的人才也不尽相同,金螳螂正在有针对性地扩充家装人才队伍。

未来,家装行业竞争将更加激烈,家装行业发展形势将偏向有品牌影响力、落地能力强、管理能力优异的家装企业,而这唯一的核心仍然是精准把握消费者需求,为消费者带来更好的服务体验。

 

2、近几年,装饰行业有很多品牌都建立了自己的线上平台,“互联网+”也逐渐从战略转向落地,据我所知,金螳螂在最几年的规划中也引入了大数据和VR研发,您能具体跟我们介绍一下,近几年金螳螂在这方面的布局吗?


我们用“互联网+”的思维做了金螳螂·家,从以前的线下发展到线上和线下相结合,目前已经发展了81家门店,分布在全国各地。

并且,我们还成立了研发公司,契合建筑装饰方面来研发大数据。比如VR研发,统计和整合样板间数据,再通过互联网进行推广宣传,让业主能够身临其境地感受到装饰的具体效果。另外,金螳螂也正在研发大数据,根据户型空间、设计等,整合众多小业主的数据,通过金螳螂·家这个平台,除了提供家庭装修(硬装)服务外,还将提供家居装饰(软装)、家居智能、家居健康、家居生活等服务。

金螳螂每年都会在互联网和大数据的研发方面投入大量资金,之所以要自己研发而不是通过购买的方式,是为了契合我们的产品。

 

3、在互联网时代“酒香也怕巷子深”,网络营销对品牌的树立起着至关重要的作用,而“金螳螂·家”在品牌创立不到2年的时间就获得了很大的市场认可,您能介绍一下,在网络营销方面做了哪些方面的努力吗?


(1)全网布局,前端获取精准流量

金螳螂·家在线上针对客户端至手机端进行全面布局,形成官网、天猫、京东、自媒体、APP的网络生态系统。官网的运营,借助百度网络生态圈,全力打造金螳螂·家在网络上的宣传及品牌影响力,同时不断优化自身功能架构,获取精准流量,带给消费者更好地浏览及咨询体验;布局天猫、京东等平台,通过其线上的强大流量和互联网经验,实现有效的引流;

移动端布局自媒体及APP,通过微信、微博等形式进行内容营销,不断开发和完善金螳螂·家官方微信平台,从而扩大微信营销功能;同时,全面开发手机APP,扩大移动端的布局,获取更多流量。

(2)注重第三方平台的口碑营销

在口碑营销上,注重百度搜索、微博、论坛、天猫评价、京东评价等第三方平台的口碑,通过消费者在第三方平台上的口碑效应去提升品牌美誉度,促进营销。

(3)注重落地服务,回归到装修本质

无论是传统家装,还是互联网家装,其本质是家装,核心是为客户提供品质的产品和服务,根本竞争力在于施工落地的服务能力。金螳螂·家,自主研发家装50/80管理体系,层层把关,多环节管控确保施工质量。通过质量的保证,返回到网络上形成案例及口碑,促进网络营销。

(4)注重产品升级,提升产品体验度

2016年,金螳螂·家不断促进产品的迭代升级,从产品1.0至产品3.0,产品更自由,在原有的基础上更具性价比,通过VR系统、云设计等等,让客户更加直观体验到产品。

金螳螂·家通过打通线上、线下,彻底解决传统家装模式下的各种痛点,从设计效果、材料选择、施工工艺、家电、家居软装,到售后保障,为消费者提供简单、透明、实惠的一站式家装服务体验。

 

4、金螳螂能够发展成为公装第一品牌,除了在管理模式方面的成熟体系外,在企业文化、人才培养等方面还有哪些优势?


在人才培养方面,我们有一套成熟的体系。由金螳螂与苏州大学共建的苏州大学金螳螂建筑学院,是一所统一对外招生的本一院校,是公司储备后备设计人才的基地,面向全国招生,邀请行业内专业人士对学生进行培养,量身定做专业课程,让他们在这个行业就业有优势,并且优先考虑这些学生到金螳螂实习或者就业。另外,我们还在企业内部开办了一个商学院,邀请社会名流讲课,包括万科、万达、华为的老师,传授他们在企业文化、项目管理等方面的经验。

 

5、伴随“一带一路”国家战略的推进,很多企业正在拓展海外市场,金螳螂在此方面有哪些实践?


金螳螂在这方面的原则是“借船出海”与“自我开拓”并驾齐驱。“借船出海”就是跟着国内的总承包商一起出去,比如中建等企业,这样风险就会小很多。目前金螳螂在中东、美国塞班、斯里兰卡、柬埔寨、老挝等这些地方都有项目,而且都是和总承包企业及国内投资商合作。“自我开拓”是指公司利用自己的团队直接对接业主,参与招投标。目前,金螳螂积极打造海外市场运营团队,已经成立了金螳螂(国际)建筑装饰有限公司、澳门金螳螂建筑装饰有限公司、俄罗斯金螳螂建筑装饰有限公司、迪拜金螳螂建筑装饰有限公司,进一步加速海外市场拓展。



王汉林苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司联席总裁,金螳螂家居电子商务(苏州)有限公司董事,金螳螂家装电子商务(苏州)有限公司董事,金螳螂精装科技(苏州)有限公司董事,金螳螂供应链管理(苏州)有限公司董事。


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