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净水器便宜买 想换滤芯售后电话却停机了

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查看: 38| 评论: 0| 发布者: 17house |来自: 一起装修网

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简介:  “买的时候说好的免费上门售后服务,现在想换滤芯却找不到人,咋办哪?”1月18日,市民商大娘握着8个净水器的滤芯直发愁,始终找不到厂家的人来换,拨打沈阳晚报新闻热线96009-1求助。  承诺:净水器便宜卖,售 ...

  “买的时候说好的免费上门售后服务,现在想换滤芯却找不到人,咋办哪?”1月18日,市民商大娘握着8个净水器的滤芯直发愁,始终找不到厂家的人来换,拨打沈阳晚报新闻热线96009-1求助。


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  承诺:净水器便宜卖,售后免费上门

  商大娘告诉沈阳晚报、沈阳网记者,2014年7月,小区院里来了一伙宣传售卖万家林牌净水器的,她和几个老邻居看了宣传介绍和现场演示,觉得便宜就买下了。“原价5000多的机器,花1980元买的。”商大娘说,“有收据,有保修卡,还有售后电话,看着挺让人放心的,而且还承诺,需要换滤芯,只要打售后电话就上门免费更换。”商大娘和几个老邻居一共买了5台净水机。商大娘告诉记者,售后电话是一个沈阳本地座机号码,同时还留有一部400开头的全国免费监督电话。

  发愁:想换滤芯,售后电话却停机了

  “过年前想换个滤芯,哪承想一拨售后电话,竟然暂停服务了!”商大娘家的净水器用了一年半左右,起初水流还很流畅,最近水流越来越小,滤芯堵塞了,如果不换新的,不仅会滋生细菌,而且渐渐净水机也不能再用了。商大娘拨打了售后电话,结果电话已经暂停服务了。“连着打了三四天,每天最多拨7次,都是暂停服务,400监督电话也没人接。”商大娘蒙了,“说好的免费上门换滤芯呢?我手里还有8个滤芯,没人来换,机器也用不了,太闹心了。”

  商大娘告诉记者,当初一起买净水器的其他4户老邻居也都面临同样的问题,隔壁楼的张大爷因为打不通售后电话,一时着急就自己换滤芯,结果由于塑料管质量不好,一拧就折了,净水器彻底不能用了。

  希望:谁会换滤芯,请帮帮忙

  无独有偶,记者在网上搜索“万家林”牌净水器,国内很多城市也有过消费者投诉售后电话暂停服务的消息。

  “买的时候忽悠得挺好,真出事儿就找不到人了!”商大娘告诉记者,临近春节,虽然找不到厂家的人,可她还是想继续使用净水器。“谁有专业换滤芯的工具,谁会给净水器换滤芯,能帮帮我不?”商大娘说,“吃一堑长一智,也给大伙儿提个醒,以后买东西可得看好品牌,别图便宜!”

  很多家庭购买净水设备,以求保证家人健康,但目前国内市场净水设备品牌繁多,质量堪忧。净水器企业应该做到售后服务有据可依,解决消费者的后顾之忧,这样才会真正地留住消费者,做到真正的想消费者所想。


  原标题:买净水器承诺售后上门 想换滤芯找不到人



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