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瓷砖竟有几十处空鼓 业主去装修公司讨说法被打

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查看: 28| 评论: 0| 发布者: 17house

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简介:  家住天河区燕都路绿佳花园的李先生夫妇,在去年国庆前就下定决心要把老房装修一番,这本来是一件值得期待的事,怎知期间一波三折、状况百出,不仅未曾省心,连今年“在老房过年”的愿望也要落空。在进退不得的时 ...

  家住天河区燕都路绿佳花园的李先生夫妇,在去年国庆前就下定决心要把老房装修一番,这本来是一件值得期待的事,怎知期间一波三折、状况百出,不仅未曾省心,连今年“在老房过年”的愿望也要落空。在进退不得的时候,李先生向羊城晚报记者求助。

  昨日,李先生称,在媒体介入后,装修公司终于退还款项,并做相应的赔偿。


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  帮打探

  瓷砖竟有几十处空鼓

  极有可能使用假水泥

  李先生家在绿佳花园90号4楼,房子面积为89平方米,已经有十几二十年楼龄。“去年国庆期间,我们无意中看到靓家居欧亚达门店在做活动,我们就是在那个时候与靓家居签订了装修合同。”李先生告诉记者,当时“装修套餐+增加项目”一共10多万元,对方承诺70天之内完成装修,按照工期,应该在今年1月8日装修完毕。

  但是,11日记者去李先生家时发现,墙壁和地面裸露着水泥、沙子等装修材料铺满一地、电线“耷拉”地垂挂着,看来完工遥遥无期。

  奇怪的是,当时并没有装修师傅在现场,而部分铺设了瓷砖的地板和墙壁,均用红红绿绿的粉笔做了标记,显得十分碍眼,据说,标记的地方就是出现空鼓的地方。

  随后,李先生找来一把钳子,在瓷砖标记了的位置以及周边敲打了起来,果然发出的敲击声是不一样的,一听便知确实存在空鼓的情况。记者粗略地数了一下,这些标记多达几十个。“主卧一共才35块瓷砖,现在却有一半瓷砖是出现空鼓的。”李先生说。

  李先生给记者看了一段拍摄于本月8日的视频。视频中,一名自称是来自靓家居总部的罗先生,来到李先生家,用硬物边敲打一块被撬了起来的瓷砖,边说出现瓷砖与水泥不粘连的原因,“是水泥的问题”,“水泥泡水泡了多久?要么泡水的时间不够长,你看水泥都起粉了,不能凝结;要么就是假水泥,正常水泥搅拌后是硬的,不会这样起粉”。有施工负责人称:“水泥搅拌了很久。”

  听到这一说法时,李先生满心愤怒,他说:“也就是说,很有可能是假水泥,这意味着已经铺好水泥的墙壁和地板可能要全部打掉。”如今,装修已经停工。

  李先生告诉记者,9日,他曾和家人朋友一起前往靓家居欧亚达门店寻求解决办法,怎知争执过程中发生肢体冲突。“我当时坐在椅子上,说要找门店领导,刚站起身,一个姓吴的经理便右手跨过我的肩膀按住我、阻止我,然后左手直接就打我的胸口。”李先生说。

  帮梳理

  状况百出反复停工拉扯

  一家被折腾得心力交瘁

  说起装修这件事,李先生深深地叹了一口气:出问题的,又岂止是地砖空鼓?

  “10月16日,垃圾放在楼下影响小区居民生活”,之后的十几天,因是否应该另行付费清理垃圾的问题迟迟未解决,装修一直处于停工状态,记事本中显示,李先生多次致电靓家居要说法。

  “之后,他们在微信上给我发来一份增加项目表,让我在微信上确认。我哪里敢确认,单是垃圾搬运一项收费,每1㎡就要800元。”从李先生提供的图片可以看到,新增的项目包括墙身单面水泥拉毛、垃圾搬运费、拆除石膏线等十几项,按照房间89平方米来算,需要好几万元。

  在李先生的质疑下,“对方称是设计师搞错了”,重新计算新增项目,最终确定需要增加收费一万多元。

  根据装修套餐合同,显示该套餐费用为78800元、“0增项”、“不加价”,于是李先生拒绝支付这一万多元。最后,李先生投诉到靓家居总部,经过一番拉锯战后,靓家居最终免收了这部分费用,继续施工。

  时间来到2015年11月下旬的一天,李先生按照惯例来到施工现场查看,意外地发现,施工队带来的电线和网线,竟然不是合同上规定的牌子,“当时他们说,那个牌子的厂家已经不再生产了,最后在我们的坚持下,对方换了两次,依然不是规定的牌子,最终我们只好自己去购买放心的材料,然后让靓家居报销。”

  不久后,李先生又发现问题,墙壁与天花板之间出现“水泥漏封”的情况。从李先生妻子提供的照片可以看到,天花板与墙壁之间确实有砖头裸露在外,而其他地方已经封上水泥,于是又是一轮停工、协商不成、致电总部投诉,最终才搞掂。

  反复出问题、投诉、延迟工期等,让李先生一家倍感“心累”。

  帮解答

  打人了?用假水泥了?

  装修公司逐一回应质疑

  如何证明装修公司员工确实与自己发生肢体冲突?装修过程中错漏百出,是否存在做工粗糙的情况?已经使用的水泥是否是假水泥?目前问题如何解决?面对这一连串问题,李先生感到很疑惑和无助。为此,11日当天,羊城晚报记者向靓家居总部、靓家居欧亚达门店的多位相关负责人,包括此前指出有可能是“假水泥”的罗先生,寻求回应和解决办法。

  是否有出现打人事件?靓家居门店负责人林先生说:“上周六下午4时许,我听到楼下有叫喊声,就下楼,看到这位阿姨,也就是李先生的妻子躺在地上,说被打了。后来派出所的人去调看监控,刚好那个地方是监控盲点,所以没有拍到整个过程。”林先生说,经过调查,事发时,靓家居的经理确实坐在李先生旁边,李先生站起来要找某位领导时,与经理发生了肢体冲突。

  为何状况百出?对于李先生说的增加费用、电线网线货不对板、水泥漏封等问题,对方称:“现在这些问题已经解决了。”

  对于增加垃圾处理等费用的问题,靓家居总部相关负责人刘先生说,增加费用的情况是确实存在的,因为装修垃圾比预期多,合同上规定的垃圾费不够。“合同说的‘0增项’,是有条件的,在具体装修的过程中,可能会出现一些特殊情况,这时就需要增加项目和费用,合同后面有说明”。但最终,在李先生的坚持下,“免缴费用”。

  而天花板与墙壁之间的缝隙漏了批荡,刘先生就说:“要看这些地方是否在套餐范围内。”他认为,按照合同,天花板与墙壁之间的缝隙,有可能是不用批荡的。而靓家居总部的另一位相关负责人谢先生则说:“装修很多是人手做的东西,难以十全十美,出现了问题要跟我们公司协调怎么做,如果贸贸然跟工人说,就变成无序了。”对此,李先生认为对方在为工程粗糙狡辩。

  帮解决

  最终退款

  换人装修

  此前,靓家居相关负责人针对是否是假水泥问题,提出两种方案,一种是直接拿样本去检测,另外一种是购买其他水泥来做对比,看是否是“假水泥”。而具体处理方案要等检测结果出来后才制定。

  昨日,记者获悉,靓家居最终给李先生退还所有款项,并做出相应的赔偿,“如果不是有媒体介入,他们估计不会跟我们解约,只会继续推托我们。”李先生说,目前总算松了一口气,接下来准备再找其他公司重新装修。


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