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热水器忽然“爆炸”烫伤老岳父

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查看: 26| 评论: 0| 发布者: 17house |来自: 一起装修网

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简介:郭先生家住临海远州小区,他反映说,5月20号下午三点多,他打开热水器烧水、准备烧好水洗澡,谁知热水器忽然“爆炸”,把他老岳父给烫伤了。  郭先生告诉记者,他家使用的热水器是阿里斯顿品牌的,那天热水器忽然 ...

       郭先生家住临海远州小区,他反映说,5月20号下午三点多,他打开热水器烧水、准备烧好水洗澡,谁知热水器忽然“爆炸”,把他老岳父给烫伤了。

  郭先生告诉记者,他家使用的热水器是阿里斯顿品牌的,那天热水器忽然爆炸,可把老岳父吓得够呛。

  郭先生:“他刚好在上卫生间,这里突然炸开,把他八九十岁的人弄吓到了,这水多少烫啊,我设定的是六十度,淋身上,他这样坐着。”

  忙乱之间,老人的脚被磕伤,所幸送到医院检查,只是一些皮外伤。此后,郭先生找到阿里斯顿热水器售后服务处,要求处理此事。

  郭先生:“四点钟也没到,她说自己已经下班了,里面跟我说得很清楚,说下班了,我说了一句,我说国家*是五点半下班,你们私营企业,四点钟下班也没事,你把400的阿里斯顿的电话号码告诉我,小姑娘不想告诉我。”

  郭先生后来找到并拨打了阿里斯顿的客服电话,对方确认热水器还在保修期之内后,表示会联系售后。

  郭先生:“她说他们那边说下班了,我也无能为力,我只能给你打电话,我说如果像你这么大的公司,这么多的用户,我家里人炸伤了,家里弄得非常乱,我都不用了吗?”

  不过,郭先生告诉记者,比较麻烦的是:热水器发票和售后凭证,他都给弄丢了。

  郭先生:“发票不是找不到了,昨天下午找来,昨晚朋友一起吃饭,到饭店吃饭,放在口袋里,结果发票什么的全部(掉了),带说明书,还有三包卡,(原来)都找到了的,东西我都藏得很齐的,结果我看了后还差四个月(保修到期),09年9月份买的。”

  郭先生说,自己的房子是2009年9月份装修的,热水器也是当年9月份购买,保修期五年,但因凭证丢失,他希望厂方能查询资料。那么,阿里斯顿公司对这台热水器是否有存档?热水器爆炸的原因又是什么呢?罗赛国——阿里斯顿热水器售后服务人员,他接到指令过来检查后认为,这是由于热水器内胆漏水后,压力增大导致的。

  阿里斯顿热水器售后服务人员罗赛国:“这个也不是说爆炸,它是热水器它的压力一下子大起来,这里水漏出来,本身这个是塑料的,塑料的话,它本身就是密封的,它本身里面水挺烫的,水漏了积累起来,这里一下就会裂开,一下裂开就感觉跟爆炸一样的。”

  记者:“内胆是没碎吗?”

  阿里斯顿热水器售后服务人员罗赛国:“内胆碎了,内胆确实是碎了。”

  罗赛国说,此前郭先生到售后服务处时,确实已接近下班时间,他接到厂家的电话,当天晚上就联系了郭先生。

  阿里斯顿热水器售后人员罗赛国:“我昨晚电话打给你,你说自己没有在。”

  郭先生:“昨晚我吃饭去了。”

  阿里斯顿热水器售后人员罗赛国:“你说自己没有时间?”

  如今,郭先生的热水器外观塑料圈已经明显弹开,维修费用也挺高。罗赛国认为首先要确认这台热水器是不是还在保修期内。于是,他把这台热水器的条形码通过手机发送给厂家进行查询,很快就有了反馈:

  阿里斯顿热水器售后人员罗赛国:“出厂是07年,她说你购买是08年。因为她那边,你安装的时候,不管哪个师傅安装的,他给你安装了之后,条形码都要拿走,拿走之后要录入系统里面去。”

  郭先生则认为这不可能,并且他觉得即便是过了保修期,热水器发生爆炸,厂家和商家也都要负责。

  郭先生:“它是国际的大公司,是名牌产品,应该不会出现这样的情况,这样对人的生命直接带来威胁,是安全问题,因为其他零部件坏了,我都不要怎样,但是你炸了,我一定要你修复好。”

  对此,罗赛国表示自己无法做主,得请示厂家后再回复。不过,他认为郭先生这台热水器使用时间已经很久,维修不是好方法。

  节目播出前,记者从郭先生那里得知:补交了700元后,阿里斯顿售后方面已经给他更换了一台同型号的新热水器。


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