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互联网家装发展亟需解决的八个问题

查看:206| 2015-12-4 13:47| 系统分类:行业资讯| 举报

精彩装修易
简介:2015年已接近尾声,回顾过去一年,家装行业也在这个极为强劲的传播媒介中孵化出新的商业模式。事实确实如此,因为在这一年,包括土巴兔、爱空间、构家 ...

2015年已接近尾声,回顾过去一年,家装行业也在这个极为强劲的传播媒介中孵化出新的商业模式。


事实确实如此,因为在这一年,包括土巴兔、爱空间、构家网、蘑菇家、酷家乐、叮叮看家在内的各种类型装修O2O加入到了市场竞争中。


互联网将给家装行业带来一场狂欢。不过,在互联网装修行业逐步发展的过程中,质疑声也从未停止过。


有专业人士认为,虽然有些企业交出了较为可观的业绩,但是看似很火的互联网装修业显然有些后继乏力,这块高达万亿元市场规模的“蛋糕”并不如外界所预料的那样,创造出该有的辉煌。


那么,如今的互联网家装,究竟有哪些隐忧?




外行人做互联网装修
不了解家装运作模式,沙子堡垒摇摇欲坠


有业内人士认为,互联网装修行业如今缺乏的不是资金,也不是渠道平台,而是很少有团队真正了解“装修”行业。


也就是说,一群外行人运用流行的互联网思维做装修,但事实上,他们连传统装修究竟该怎么运作都不一定清楚。


目前的互联网装修行业,像是建立在沙子上的城堡,虚浮不稳,很多人都认为行业和互联网结合必然会引起连动效应,获得巨额利润,一拥而上。


但是事实是,装修行业是个很特殊的行业,它最终要落实到装修团队的作为上。


如果互联网装修企业没有做装修的经验,也没有彻底了解这个行业的运作模式,那么结果要么是公司亏钱,要么成为让消费者困扰的“无良装修”。


互联网装修行业需要的是一场“革命”,之前互联网模式的加入虽然给这个行业带来了所谓的“颠覆”,但也仅仅是模式的颠覆,服务的内容和格局,并没有产生应有的变化。




大量资本跟风投入
互联网家装竞争火爆,市场抢占如火如荼


在互联网家装行业,土巴兔算入行较早的。2009年,土巴兔装修网上线,业主通过土巴兔可以申请免费验房量房、免费装修报价、免费户型设计等服务。


当时这些服务还很新鲜,那时候也没多少人知道家装O2O的概念。


如今,随着互联网、移动互联网和电子商务的兴起,互联网家装逐渐被业界视为一块有待深耕的“富矿”。


各种家装电商平台如雨后春笋般冒出,大街小巷,公交车地铁上,随处可见互联网装修公司的广告。


有专业人士指出,家装市场规模总共有4万亿元,其中1万亿元是硬装市场,这1万亿中70%的份额属于非正规的装修队,也就是所谓的“马路游击队”,剩下的30%属于正规的家装公司。


因此,从投资角度看,家装市场依旧是一片蓝海,也让一些互联网装修企业看到了其中的机遇,从而趋之若鹜。




家装发展趋势倒逼
家装基因急需互联网改造,只待时机成熟


“各行各业都已经被互联网服务渗透,家装行业也不例外。对于互联网装修行业的火爆,这不过是发展趋势的倒逼。


只要有一个人开始做互联网家装,那么对于这个行业的其他企业来说,就具有一定的警示性,那就是时代变了,行业发展的模式和格局也要开始改变了。


业内观点认为,家装行业产值规模大,每用户平均收入高,而用户体验差等天然属性使其本身就具备被互联网改造的基因,一直以来,只是等待一个时机。


如果说装修触网是“顺势而为”的话,让更多互联网装修平台感到欣慰的,莫过于消费者思维的改变。


在网购成为日常行为的今天,越来越多的消费者开始选择通过网络来选择装修公司,并购买装修服务。因此,传统家装行业的互联化,也成为大势所趋。


家装企业资质良莠不齐
低价硬装夺流量入口,竞争态势严峻


过完“双十一”,看到很多人都在晒业绩,表面是很光鲜,但其实背后很凄凉。虽然一些企业数字好看,但内里其实根本没有盈利。


这样的情况确实存在。相比传统的装修公司,互联网装修的优势就在于价格透明,而且会比外界的要低一点。


但是,有的时候,因为建材价格的上升和人工费的上涨,公司往往是要赔钱的。


这确实也是目前互联网装修业需要面临的问题,业内是都靠硬装争夺流量入口,导致硬装利润微薄,甚至为了更快启动市场,可能贴钱也得上。


这就意味着想要扩张的互联网装修企业,必须依靠资本的助推。更为严峻的是,这块市场会面临来自天猫、京东、国美甚至小米、海尔等跨界竞争者,将来会更加惨烈。



消费者体验不佳
传统家装痛点未除,互联网家装发育不良


除却公司本身的盈利问题,消费者的用户体验也并非传说中那般令人满意。本以为互联网装修可以让客户高枕无忧,结果之后发现,有些问题依旧存在。


根据中装协的调查数据,仅以施工时间为例,从用户签约到实际开工,并非那么快捷。而这样问题的出现与整个互联网装修市场的发展阶段息息相关。


2015年资本开始密集涌入,一时间出现了大量的互联网家装公司,但在一些专业人士看来,这个市场给人一种“发育不良”的印象。


很多人只是停留在营销层面,且不准备继续往下走,并对后期产品服务没有认真对待,反而让这个本应该是创新的模式变成了一个“骗局”。


更何况,真正的情况是,除了几家特别专业的互联网装修企业,很多公司甚至不懂什么是装修,不懂装修流程,这是很可怕的。


互联网家装疑有泡沫
高度迷恋资本,装修业泡沫迟早破裂


业内观点认为,同中国几乎所有的互联网初创公司一样,互联网装修行业也需要经历“点一把篝火,烧一把真钱”的阶段。


确实,任何一个新行业总要经历最初的混沌阶段,这无可厚非。现在让人担心的问题是,互联网家装行业并没有朝着正确的方向前进。


越来越多的入场者只是闻到钱味儿的赌博,整个行业正高度迷恋资本,试图借着这股东风获取高额的利润。


有媒体观点认为,互联网装修业的泡沫正越变越大,迟早会有破裂的风险。


从目前的情况看,相关的互联网家装公司,最缺的不是资本,而是如何搞好“家装”的思路。


互联网装修的最终目的是解决之前传统装修行业出现的问题和痛点。比如信息不对称、工人素质参差不齐、装修偷工减料等。


如果这些问题没有得到切实解决,只是让原先的装修公司搭上一个互联网平台的话,这样的模式就毫无意义,也无法让行业得到真正的颠覆。



创新点远远不够
急需反馈用户需求,打造用户粘性


相关人士也认为,互联网家装平台能否做大,取决于能否解决两个问题:


一个是将不透明的产业变得标准化,另一个是将“马路游击队”改造成专业化、产业化的工人。目前,互联网家装还没有太多的创新点。


正如亿欧网创始人黄渊普所言:“现在80%的互联网装修平台还是在解决信息不对称的问题,像齐家网这样采取支付宝模式,验收一项付一项的第三方监管,才算走到了交易环节。而用户倒逼家装服务才是第三个层次。”


因此,互联网装修业更多的是需要真正的创新。


如何将用户的需求反馈给上游制造商,成为二者之间交流的真正桥梁,借此打造用户粘性,创造需求才是创新点。


本地化属性把握不佳
本地化供应链,品质化服务落地执行是关键


值得一提的是,互联网装修也有极强的本地化属性。


每个地方由于民俗及人们的审美差异,会在设计、家具和软装有需求差异。


因此,互联网装修平台也需要建立建材的本地化供应链,有些主材辅料的全国品牌在当地市场用户不一定认可。


相比传统的装修公司,互联网装修目前要将服务项目做到更好。譬如经理登门拜访,了解当地需求,做好售后回访,这才是真正做公司的态度。


互联网家装

虽然目前互联网装修行业问题很多,但是从行业发展角度来看,这个领域确实是个值得关注的领域。


而且相关企业得到资金支持,也验证了这是个合理的创业领域。


不过在经历了一年遍地开花的发展之后,一些问题和痛点得到暴露,迎接这个行业的将是一次大洗牌


优胜劣汰,真正的强者才会被留下!



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