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春之元敢于亮短揭丑 向硅藻泥施工弊病宣战

查看:457| 2015-9-23 15:39| 系统分类:装修日记| 举报

佳为装饰
简介:三分硅藻泥,七分施工”。硅藻泥施工质量不仅与消费者的切身利益密切相联,也事关企业的品牌形象与行业的发展。春之元全国营销总监张总指出:规范施工 ...


三分硅藻泥,七分施工”。硅藻泥施工质量不仅与消费者的切身利益密切相联,也事关企业的品牌形象与行业的发展。春之元全国营销总监张总指出:规范施工、专业服务是硅藻泥施工的重要组成部分;以《春之元硅藻泥施工规范》为施工依据,以《春之元硅藻泥七项钻石服务》为服务标准,做到有规范可循,有标准可查,才能有效杜绝施工弊病,从而创建一流的施工队伍,提供更为完善的施工服务。



“我们不少施工案例还是存在着不规范、不合格的现象,距离我们提出的施工规范和服务标准还有很大距离。毫不护短的说,总部直营店面近期的施工案例,就是一个很好的反面教材。”张总要求,全国各终端体验馆要增强服务意识,对照施工规范和服务标准,完善自身,真正为行业发展做出贡献。



据介绍,2015年8月24日,位于长春市蓉城壹号的业主龚先生在长春直营店面,订购了134㎡的整套硅藻泥家装。9月7日施工结束后,依据《七项钻石服务》流程,施工监理人员在进行墙面复尺和质检验收工作时,发现施工质量不合格,不符合交工验收要求。验收结果显示,此次施工存在细节上的问题。诸如施工中保护措施不到位,造成阴阳角处理不规整、墙面石膏线等处残留硅藻泥印记;部分墙面基底处理不当、喷点不均匀、收光效果不合格等,这与企业一直遵循和倡导的《春之元硅藻泥施工规范》大相径庭。



经施工监理质检验收,确认不合格的墙面


“在硅藻泥施工中存在质量问题,这是不容忽视,也是我们不能容忍的问题”。在对此次施工情况进行细致了解后,张总当下决定:立即向业主龚先生道歉,同时在企业内部对此次施工的责任人进行处罚。在得到业主谅解并且征得其同意后,依据《七项钻石服务》流程为其重新进行硅藻泥墙面检测、设计和施工服务,同时在施工各项环节上严格遵照《春之元硅藻泥施工规范》的相关要求,务必将此次施工事故给业主造成的损失和不便降到最低,确保消费者的核心利益。



然而,在此之前,对硅藻泥了解甚少的龚先生,并没有将这些墙面问题放在心上。他没有想到,在他眼中的“玉之瑕疵”,春之元硅藻泥总部会如此重视。春之元此举,令他惊诧之余,心里十分感动。



9月8日,经过与业主龚先生的进一步沟通与协调,施工人员将墙面基底处理、施工手法等环节出现的问题进行逐一梳理,重新认识并加深了墙面服务的相关内容,重点处理墙面阴阳角、墙面收光以及施工保护等问题。吸取教训,总结经验,将问题消除在完工验收前,努力让业主早日住上满意房。据悉,再次施工的硅藻泥全房套餐,龚先生十分满意,甚至将家里的另一个老楼也全权交给了春之元进行家装。




重新施工后的硅藻泥墙面 业主非常满意


不同于一些只会喊口号、博眼球,却没有真正作为的硅藻泥企业,春之元用实际行动来诠释一言一行,将《春之元硅藻泥标准施工规范》与《春之元硅藻泥七项钻石服务》逐步渗透到各终端的施工质检与服务中,是企业一直以来的工作重点。张总表示:作为行业内起步较早的硅藻泥品牌企业,春之元在施工技术的专业性和墙面服务的规范性上,一直走在行业的前沿;与此同时,在“落地执行”上,春之元更要脚踏实地做好榜样,遇到错误疏漏,要勇于正视并且有效解决,这才是一个企业应该有的担当和责任。



品牌是企业的生命,一个想要不断发展壮大的企业,必须打造出强而有力的品牌。春之元硅藻泥坚持品牌化路线,一方面注重施工质量与服务创新,另一方面敢于亮短揭丑,把问题拿出来,摆在桌面上,有担当,不护短,找准工作的重点和要点。这样的胸襟和魄力,不仅让消费者看到了企业坚持做健康、环保、品质过硬的硅藻泥产品的决心与毅力,同时也彰显了企业浓厚的服务意识与社会责任感。


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